我们一提起盲人就业，可能很多人都知道盲人按摩。盲人按摩是一个非常好的职业，但是毕竟我们有 1700 多万人，都去选择一个职业，显然不现实。
通过这些年的努力，掌握了信息技术的盲人，他们现在可以在互联网大厂工作，可以入职有声主播行业等等。在能够完成这样的工作背后，其实有信息无障碍的强大支撑。
大家好，我叫何川。我必须得先解释一下，要不然大家会认为我好像是玩着手机就出来了。实际上我是一个视障人士，刚才是由一席的工作人员，通过视频来指挥我走到中间这个圆圈里。前两天我看到一个消息，世界卫生组织在 2019 年发布了一个全球视力状况报告，我在这个报告里面读到了一个令人非常惊悚的数字，它说全世界视力状况有问题的人超过 22 亿。看到这个数字以后，我有两个想法。第一个想法是，我不相信。会有这么多人吗？要真有这么多人跟我一样，那心里就有点平衡了。第二个想到了葡萄牙作家萨拉马戈，失明症真的蔓延了吗？后来仔细一看，我恍然大悟，原来它说的视力状况有问题的人包括受各种眼病困扰的人，比如说近视眼、老花眼、飞蚊症什么的，大部分都可以通过医疗手段或者辅助器具得到矫正或者改善。所以今天戴眼镜的各位大概都被统计在了这个里面。而我这样的视障是不同的，它没办法通过医疗手段或辅助器具等等，得到哪怕一点点改善。像我这样的人，我们国家有 1731 万，这是国家统计局在 2006 年公布的全国第二次人口抽样调查的数据。我出生在新疆一个叫依奇克里克的地方。小时候因为异常高烧，视神经被烧坏，然后就失明了。我整个童年就是四处求医问药，看病、打针，各种折腾。名医看过，神医看过，游医也看过；靠谱的、不靠谱的，各种手段都试遍了，到今天还是没有结果。我后来就上了盲校，然后又上了大学，所以在这儿我也想很郑重地介绍一下我的大学——长春大学，它是我们国家第一个招收视力障碍人士的高等学校，也是亚洲第一所，比日本的筑波大学早了半年。这是我 30 多年前的一张照片，是我上大学的时候：像我们这样的视力障碍人士平时是怎么工作，怎么生活的呢？我想给大家分享一个小故事，我觉得这个故事非常适合在黑暗中聆听。大家不要惊慌，你们就坚持一会儿就行，毕竟我已经坚持了好几十年了。20 年前，我去台湾开会，台湾的盲人组织请我们吃饭，席间有内地的、香港的、台湾的，和新加坡的盲人。酒酣耳热，一位台湾的盲人前辈说，我最近听到一首歌特别好听，我教你们唱怎么样？然后他就教我们唱了《绿岛小夜曲》。20 多年过去了，我依稀还记得。要不然今天我也唱一下，好吗？
当时我们大家都会唱了，台湾的盲人前辈说，你们知道这首歌是表达什么的吗？我们说，这是一首爱情歌曲，这还用问吗？他说，你们理解错了，绿岛在台湾叫火烧岛，这个地方是一个监狱，哪有爱情。[注1] 你们知道我为什么要教你们唱这首歌吗？你们不觉得我们盲人就像囚犯一样吗？虽然没有镣铐，没有牢房，但是我们困守在黑暗中，困守在方寸之间。我们没有自由，我们盲人和囚犯是何其地相似。他的观点我也不是完全认同，但是他说的「自由」两个字深深地触动了我。这么多年过去了，我一直从事着信息无障碍的工作，其实从某种角度讲，我一直在找一条通向自由之路。其实我的信息无障碍工作开始得也很偶然。20 多年前，我在中国盲文出版社工作，那时候我们准备开发一套软件，用来把汉字翻译成盲文。▲ 汉字-盲文翻译软件
我们在这个系统上对盲文进行校对、编辑、排版、打印、制版、印刷等等。汉字出版的这些工艺流程，其实盲文也都是需要的。▲ 盲人和明眼人一起校对盲文（来源：中国盲文图书馆视频《初心》）[注2]
在开发这个软件的过程当中，我们遇到了很多波折。其中最大的一个就是，未来软件开发成功以后，我们想要全系统使用这个软件；而团队里有 40 多位盲人职工，他们在这个流程中发挥着不可替代的作用。我们的软件如何让他们能够用上，让他们能在这个系统里像普通人一样工作？首先得让盲人能够使用电脑才行。于是我们就决定开发一套读屏软件。实际上现在回忆起来，当时这个想法未免显得有点轻率，因为我们当时谁也没想到这个读屏软件竟然是如此复杂。大家知道，微软的 Windows 系统这 20 年来也在不断地升级、更新、换代。我们开发的时候是 Windows98 系统，其实还有一些人在用 Windows95，10月份微软刚刚发布了 Windows11。20年，无数个版本，我们也一直跟随，不断地升级、更新、换代。最开始参加我们开发团队的成员，现在都已经年过半百了，他们有很多人也离开了这个行业。今天我们的开发团队是一群年轻人，这是我们部门的全家福：这里面有五位软件开发工程师，有三位是残疾人，其中两位盲人。还有一位患有脑瘫，他很了不起，是北京理工大学计算机系的博士。我们团队还有一个特别的伙伴，就是拉布拉多犬 Lucky，它是我们同事帅帅的导盲犬，它非常聪明，永远知道镜头在哪儿。▲ 团队成员（拍摄：田珈宁、王飞）
那么，开发读屏软件的工作为什么要由我们这些盲人来做？其实有一个最大的好处，就是我们最了解盲人的需求，知道盲人的痛点在哪儿。我们的软件 20 年来始终不离盲人的需求。
这个软件开发成功以后，我们面临的问题是，怎么让更多盲人知道有这个东西，让盲人知道我们能用电脑，我们也需要互联网。这样才能通过电脑和互联网改变我们的工作、学习，改变我们的生活。于是我们就到全国各地去培训。20 多年来，我跑遍了全国很多地方，省会城市全部都去过，有些地级城市也去过，在各地教盲人用电脑。这里面有很多非常感人的事例，今天我只想讲一个，就是任老的故事。任老是一位青海的盲人按摩医生。有一天深夜，我已经睡下了，他突然给我打电话，我被电话铃声惊醒以后，迷迷糊糊地接了他的电话。他说，非常抱歉，这么晚打扰你，但是我真的有一件非常重要的事要跟你说。今天晚上，就在此时此刻，我突然觉得自己很幸福。放下电话以后，我那一晚上就没怎么睡。大家可能会不理解他为什么会那么激动，大半夜的一定要打电话告诉我他很幸福？原因就是，在我们不能用电脑读书的时候，盲人获得知识的主要途径就是听收音机和摸盲文书。收音机当然不由得你自己选择，人家播什么你听什么。而盲文书，应该说当时的出版量远远不能满足全国盲人的各种阅读需求。所以有一天他能用电脑自由地读书了，当然觉得很幸福、很激动。这些年来，我们在做信息无障碍的时候也遇到了很多困难，但正是像任老这样的盲人给我们的反馈，始终鼓励着我们继续向前走，在任何时候从来没有萌生过放弃的念头。我今天也给大家演示一下读屏软件到底是什么样的。我先看看这个设备还能不能响——嗯，今天运气还不错，因为大家知道这种现场演示是非常不可控的，毕竟多年前比尔·盖茨就在他的发布会上把 Windows 搞死机过。这个设备是我们盲人专用的一个设备，它看起来像普通的笔记本电脑，但是又和普通笔记本电脑不太一样，它没有显示器，而是下面多了这一行特殊的显示器，用来显示盲文。在我操作的时候，它在发出声音提示的同时，也会同步地刷新盲文，无论是通过声音还是通过摸读盲文，我们都可以了解电脑现在的状态。
听起来叽里呱啦的，不知道在说什么，但这就是我们非常正常的语速。我们每天都听这种声音，所以可能比较习惯了，有的时候甚至还要再快一点。因为是一句话一句话地听，所以不可能在同一时间听到多个信息，那我们要节省时间，提高效率，就需要把语速调快。我们知道电脑上不光有文字，还有图片，还有很多窗口、菜单等等。我们在使用和开发的过程中，不断受到软件里一些不好的设计的困扰，比如在电脑桌面上经常弹出一个弹窗，关又关不掉，或者发现某些软件侵占了主页等等。这些事情对盲人来说同样是困扰。想象一下，把电脑上发生的所有事情都用读屏软件读出来，本身就是一件非常复杂的事情。这件事情我们现在还在继续做，还要不断地做下去。到了 2010 年前后，智能手机开始普及。刚开始这对我们来说是恐慌，因为我们担心新的技术会将我们挡在门外，会让我们这个本来就十分弱势的群体变得更加边缘化，好在这个事情并没有发生。我们知道苹果 iOS 系统和安卓系统都有天然的伴随系统的无障碍支持，而且做得非常棒。所以我们就可以跟大家一样，每天用手机来完成很多事情，包括微信聊天、点餐、打车这些我们都可以。也有人经常问我们这样的问题，说你们盲人用手机，究竟需要哪些功能？我给你们做一个专门的手机，把这些功能都放在一起。实际上这是误解，我们其实什么都需要，跟普通人一样，并没有哪些是我们不需要的。所以每次让我们描述这个需求，我们都感到很困难。▲ 何川的手机桌面
我们在各地开展了手机培训。大家一定会觉得很奇怪，因为手机对普通人来说不需要怎么学。但是盲人用手机不一样，因为需要用到很多不同的手势，大家可能都用一只手划来划去，而我们需要用到单指、双指、三指、四指，然后有敲击、滑动、摩擦，还有对盲人来说高难度的叫「转子」，它是像一个圆规在画圆一样。我每次给盲人讲这个的时候就说，你就想象你的食指和中指像圆规一样画圆，就能把这个转子调出来。他们会说，对不起，老师，我没用过圆规。这个事是真的，因为他们上盲校的时候是不需要用圆规的，所以他们不知道。我们就需要手把手地教他们怎样使用手机。我们也需要向他们推荐好用的应用，比如打车软件、点餐软件，还有识图和识别文字的软件。有问题解决不了的时候，比如今天我要一个人独立地从后台走到中间来，我做不到，就需要求助，我们也有这样的志愿者服务软件。其中最有名的叫作 Be My Eyes。这个 Be My Eyes 是一个瑞典大叔做的，他在失明之前是一个软件工程师。它有两个部分，一部分是用户端，就是像我这样的人注册，我要来求助；另外一部分是服务端，志愿者可以为视障人士提供帮助。我之所以要特意介绍这个应用，其实是有个小小的企图。各位如果有兴趣的话可以去注册一下 Be My Eyes 的服务端，这样我们就会得到更多的志愿服务，每次求助的时候就会有更多机会连通。大家可以试一下。
▲ Be My Eyes 应用。点击 I'd like to volunteer 注册成为志愿者，可以通过视频通话帮助视障人士
我们在用手机的时候，有的时候真的会遇到特别大的惊喜。我举一个简单的例子吧。
我每次去北京联合大学开会，按照固定的规划路线从地铁车厢出来以后，会走相同的路线出地铁口，再沿着路靠右侧一直向前走。走大概 100 多米以后，就会有一个水果摊，这个水果摊边会有一些对话，「西瓜甜不甜」「给我来两斤苹果」，类似这样的，这些声音都是我的路标。过了这水果摊以后，再向前继续走大概五六十米，有一个小巷子，我就沿着这个小巷子向里走到头，就到了北京联合大学特教学院的大门。结果那天我出地铁的时候，正好手机响了，我接了个电话，可能是有点分心了，就被人流裹挟着也不知道出了哪个口。当然我自己不知道走错了，还是按照固定的路线沿着马路一直向右，走了大概 100 多米，发现水果摊没了。我还想这倒也正常，经常会因为整治市容啥的就把它给清理了，我倒也没介意，继续往前走吧。又走了大概五六十米，右边那个小巷子也没了。这就很诡异了，这个小巷子不会平白无故消失，我想那可能是我走错了。这时候其实我有个最简单的办法，就是退回去，回到地铁的站台上，把路线重新规划一下。但是我都是一个信息无障碍的专业人士了，这样有一点太 low 了。那怎么办呢？我就把手机拿出来，先打开指南针，首先让自己找找北在哪儿。等找着北了以后我心里就很踏实。接着我用地图又规划了一个步行的路线，沿着这个地图走，路线果然是不一样，但是居然也走到了联合大学的校园门口。所以那天给我上了生动的一课，真的是殊途同归。大家都知道手机能够读文字，能够给我们提示，能够解决很多问题。但是当碰到一张图片的时候，我们怎么办？图片不是文字，它不能被精确地读出来，必须要眼睛看才能清晰地了解。而手机可以把图片做一个描述。▲ 何川用手机识别马炜梁在一席演讲的照片
我这有一张图片，（手机在描述图片内容）语速很快，我给大家解释一下。它说的是一个成人在演出，穿着西装，然后还顺便把图上的字也读了出来，叫 Y-I-X-I B-U-I-C-K。我觉得这个还挺好，要不然我也不知道这个图到底是什么意思。我们在使用手机的过程中，也会遇到一些软件障碍以外的问题。信息无障碍其实并不是纯技术的，它还包括很多观念上的改进。比如我们能够使用滴滴打车，可是我无法跟司机描述。我定位以后，如果司机找不到我，问我，你在哪？我说我在准备上车那地儿。他就说，你看我打着双闪，你来找我吧。你打多少闪我也看不见，我说要不然你来找我吧。他说我看了没有，你说一下你附近有什么标志。我也说不清楚，这个就非常麻烦。后来我们盲人协会和滴滴进行了一些友好的洽谈。他们说那这样，你们就把所有盲人的电话给我们，只要你们叫车，滴滴就会知道你是一位视障用户，我们会把这个信息发给接单的司机。如果你带着导盲犬，我们会让司机提前知道即将接送的乘客是一位视力障碍人士，他携带了一只拉布拉多犬或者是金毛，如果他愿意（在他注册的时候就说好），他就会去接送。不会再说我打着双闪，我是一个红色的车什么的。这就给我们带来了非常大的便利。做了 20 多年的信息无障碍后，如果你问我，我们这个群体有什么改变吗？我们获益了哪些？我会说主要有两个大的方面。第一个是在教育方面，信息无障碍为融合教育提供了非常好的支撑，2015年国家开始允许统一高考使用盲文试卷，为盲人提供合理的便利，有很多盲人开始参加统一高考。去年有一位低视力的考生刷屏了，他在北京考出了689分，现在在北大元培学院。前年刷屏的是一位安徽的全盲的考生，用盲文试卷在安徽考出了635分，在中央民族大学念书。这都是非常优秀的。如果没有信息无障碍的支撑，我们无法想象他们如何完成学业。第二个改变是对多元就业带来了非常大的转机。我们一提起盲人就业，可能很多人都知道盲人按摩。盲人按摩是一个非常好的职业，它能够容纳许多盲人，让大家获得一份体面的生活，但是毕竟我们有 1700 多万人，都去选择一个职业，显然不现实。通过这些年的努力，掌握了信息技术的盲人，他们现在可以在互联网大厂工作，可以入职有声主播行业等等。这些就业机会能给到盲人，最重要的就是他们能够完成这样的工作；在能够完成这样的工作背后，其实有信息无障碍的强大支撑。我们团队里有两位盲人工程师，军军和帅帅，这两个小伙子是在山西太原盲校上学的同班同学。他们当年在上学的时候，偶然间得知我们开发了一套软件，然后就开始学着用电脑，后来慢慢地产生了浓厚的兴趣，迷上了电脑。▲ 帅帅和军军
按照一个盲人常规的成长路线，他们俩应该是小学、初中，然后再上高中、大学，但是专业只有一个，就是针灸推拿。结果这两个人果然是一路小学、初中、高中，然后也如愿地考上了长春大学的针灸推拿系。但是他们从来没有一天好好学过他们的专业，一直就在学电脑，研究怎么让自己的代码写得更漂亮，让软件变得更健壮。我也不知道他们是怎么毕业的，反正是毕业了。然后就来到我们团队里工作。这两个小伙子非常优秀，不光能写代码，最近我们推出了一个叫作「第二视觉」的播客节目，剪辑和后期都是由他们做的。他们就是得益于信息无障碍，改变了就业轨迹，人生也发生了改变。▲ 帅帅和军军在剪辑制作播客「第二视觉」
我们在信息无障碍领域努力了这么多年，是不是一切都完备了呢？很遗憾地说，还没有，我们目前还有一些挑战，还有一些死角和盲区。比如，如何解决盲人出行的问题？光有盲道是不够的。街上的交通这么复杂，车来车往。导盲犬目前并不能普及，因为它还是有成本。那么怎么办？我们就想能不能通过多种技术的集成，能有一个什么设备来支持我们自由地在街上行走。好在有关部门注意到了我们这样的需求，最近正在发布智能导盲系统的揭榜挂帅项目，它正在招募研发团队。如果哪位是技术达人的话，其实也可以考虑。如果有一天你在街上看见有一个人戴着头盔，上面竖满了天线；或者你看见旁边的人衣服穿得很奇怪，不断地闪烁出各种颜色的光，还有各种线在身上，甚至有一天你看见地铁里面进来一个人，他领着一个像人一样的机器人，很从容地坐在你身边，你都不要惊慌——并不是外星人入侵了地球，只是我们的设备研发成功了，我们在设备的辅助下自由地行走而已。我其实刚刚注意到，在黑暗中听故事的时候，大家没有很惊慌，但是在打开灯的时候，我似乎听见有人长出了一口气。应该说你们运气不错，因为你们才坚持了几分钟而已，我都几十年了，我还没长出这口气呢。小时候看病，医生经常跟我妈说，您也别难过了，现在是没什么办法，说不定将来科技发展了，一切还是有可能的，毕竟他还这么小。现在我已经这么大了，我也还没等到这个结果。但是人过中年之后，我对失明这件事情有了完全不同的看法，我觉得可能这就是命运对我的一种特殊安排和召唤。我并不感到很难过，甚至很坦然，因为我已经找到了那条通向自由之路。我现在很自由，我觉得很好啊。我相信未来在大家的共同努力下，信息无障碍的环境会变得越来越友善，我们的社会也会变得越来越包容，我和我的朋友们生活也会越来越幸福。我们满心期待信息无障碍的技术能发展得再快一点，能够突破得再猛一点，让我们幸福的日子不要等太久。注：
1. 关于《绿岛小夜曲》中的「绿岛」有不同解释。演讲中引述内容不代表讲者观点。
2. 在盲文出版流程中，校对由盲人和明眼人合作完成。两人面对面，明眼人读纸书，盲人使用点显器摸读盲文，遇到错误的地方随时反馈并修改。再由盲人摸读，明眼人对着文稿校对。